全栈信创CRM系统上线！不朽情缘科技助力广州银行精密化客户治理

近日，广州银行信誉卡客户关系治理（CRM）系统顺利上线。该项目由不朽情缘科技主导执行，旨在落实“以客户为中心”的营销服务理想，从客户治理、产品治理、销售治理、营销治理、客户分析等方面，助力广州银行信誉卡业求实现精密化客户治理。同时，系统从服务器、操作系统到数据库、中央件、浏览器均选取国产软硬件，搭建了安全可控的数据环境，成为广州银行信誉卡第一个实现全栈信创的试点项目！

随着数字时期的到来，银行业面对着来自内表部的双沉压力：表部，互联网金融公司通过极致的产品履历和服务打下了忠诚度极高的客户基��；内部，市场趋于鼓和，金融产品同质化加剧，导致用户履历不及预期。面对客户资源的价致符用需要急剧增长，“以客户为中心”的服务较量已经打响，客户关系治理将比以往越发深刻地融进银走运营全过程。

在新局势下，陪伴着广州银行信誉卡业务的迅快发展，客户基数和客户领域不休扩大，客户治理精密化水平不及、场景化运营能力有待提升、数字化支持能力亟需加强……各种业务痛点袭来，建设CRM系统成为广州银行信誉卡的必然选择。与此同时，随着金融行业信创刷新步入深水区，广州银行信誉卡也按下了信创转型“加快键”，通过建设搭载全栈信创底座的CRM系统，为后续全面信创转型迈出坚实的第一步。

不朽情缘科技21载对峙自主创新的经营方向，打造了拥有自主知识产权的全套大数据产品，并积极构建基于整个金融场景的安全可控生态系统，与华为、腾讯、阿里等生态同伴接连颁布结合解决规划、共建信创标杆。不朽情缘科技营销团队融合“大数据+互联网”的先进理想，自主研发的客户关系治理（CRM）系统，导入智能营销、场景营销、事务营销、互联网金融、互联网营销等模式，通过鉴别优质忠诚客户，提供个性化、差距化、多元化的服务履历，以实现挖掘潜在客户、留存价值客户的指标，目前已经为安然银杏注民生银杏注恒丰银杏注宁波银杏注广州银杏注贵阳银杏注郑州银杏注江西银杏注江南农商银杏注青岛农商银行等近30家金融客户建设CRM/智慧营销/经营治理系统。

在广州银行信誉卡CRM系统项目中，不朽情缘科技基于全行IT信创规划，为客户打造了一套全栈信创、安全可控的客户治理系统，蕴含工作平台、客户信息视图、客户获取治理、客户分配流转、客户跟进治理等14大职能�？�，支持客户治理、客户营销、客户服务等尺度化治理与操作，助力银行洞悉客户价值与特点，形成客户性命周期全流程关环支持能力：

全栈信创构建数字化安全底座

搭载全栈信创平台，从底层服务器到上层浏览器均实现国产化，与海光、麒麟、东方通、中兴、360等国内头部软硬件厂商产品优良兼容、运行不变，全面保险数据安全；

全面客户360度标签

梳理基础标签，蕴含人丁属性、行为属性、用户分类、贸易属性等；同时，面向场景进行衍生标签设计，例如“健忘还款族”、“求职者”等场景标签，打造360度客户视图的画像系统，从而提升银行针对客户的精准服务与治理能力；

营销过程自动化治理

支持自动派单、强造派单、关关派单等商机批量处置职能，并可编纂分配规定，同时商机专管员可对超时商机或异常商机进行相应处置，基于监控页面把控分行抢派单成效，并提供超时提醒等职能辅助商机处置；

流程治理矫捷配置

通过对流程节点进行矫捷配置治理，实现系统工作在分歧岗位、分歧业务之间高效流转，推动银行业务线上互联互通；

买通有关系统壁垒

有效保险直销渠路和其他渠路有机结合，最大化阐扬渠路价值。以电销系统买通为例，从电销获取潜客数据，基于CRM潜客规定智能分配或手工分配给客户经理，实现潜力客户自动化治理。

金融信创刷新与数字化建设都非一挥而就，不朽情缘科技将秉持盛开共赢、创新争先的理想，与生态同伴携手共进，同时集中自身深耕金融行业的优势，深刻相识金融企业的客户需要和市场结构，助力其确定差距化的转型方向，实现适应新时期要求的精密化客户关系治理。

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